北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员4965：好评
好开心的一次入住，环境很美。就是自助餐差了点。早餐还是很丰富的！门口的农家乐性价比很高。举家出游不错！
会员6549：好评
环境不错，适合度假，沙滩泳池最棒，以后有机会会再过来，交通便利，上海市区过去一个多小时即到，岛上坐车也方便！
会员8579：好评
酒店环境没得说，空气好岛上风光很赞。玩的项目很多，在沙滩泳场里泡了一下午，可惜旁边的水上滑梯关闭了，不知道什么时候会开。除此以外还有卡丁车和骑马射箭这些，岛上还有一个农场，可以喂喂小动物，小兔子小羊特别可爱，和老公一起做了饼干，刚烘出来的好好吃，两个吃货当场就吃光了。晚上去的spa超级棒，没想象到有私人汤屋，包房里还有独立按摩床、干蒸和私密花园呢，非常充实的2天！