8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4965：好评
好开心的一次入住，环境很美。就是自助餐差了点。早餐还是很丰富的！门口的农家乐性价比很高。举家出游不错！
会员6549：好评
环境不错，适合度假，沙滩泳池最棒，以后有机会会再过来，交通便利，上海市区过去一个多小时即到，岛上坐车也方便！
会员8579：好评
酒店环境没得说，空气好岛上风光很赞。玩的项目很多，在沙滩泳场里泡了一下午，可惜旁边的水上滑梯关闭了，不知道什么时候会开。除此以外还有卡丁车和骑马射箭这些，岛上还有一个农场，可以喂喂小动物，小兔子小羊特别可爱，和老公一起做了饼干，刚烘出来的好好吃，两个吃货当场就吃光了。晚上去的spa超级棒，没想象到有私人汤屋，包房里还有独立按摩床、干蒸和私密花园呢，非常充实的2天！